Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ZELAYA, la exclusividad y la privacidad son pilares fundamentales. Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarle una experiencia de compra excepcional y personalizada. Esto incluye su nombre, número de teléfono, dirección física para entregas, correo electrónico y los mensajes que intercambiamos con usted a través de nuestros canales oficiales.

2. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y coordinar sus pedidos con la máxima diligencia.
• Mantener una comunicación fluida sobre el estado de sus compras.
• Ofrecerle asistencia personalizada a través de nuestros canales de atención.
• Gestionar entregas de manera eficiente y segura dentro de Costa Rica.

3. Protección de los Datos

Nos comprometemos a proteger su información personal con los más altos estándares de seguridad. ZELAYA no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Su información es tratada con estricta confidencialidad y sobriedad.

4. Comunicación y Redes Sociales

Nuestra interacción principal se realiza a través de WhatsApp Business e Instagram. Al comunicarse con nosotros por estos medios, sus datos están sujetos también a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. Nos aseguramos de utilizar estas plataformas cumpliendo con sus normativas para garantizar la seguridad de sus conversaciones.

5. Derechos del Usuario

Como cliente de ZELAYA, usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de nuestros canales oficiales.

6. Cambios en esta Política

ZELAYA se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página, manteniendo siempre nuestro compromiso con la transparencia.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o nuestros servicios, estamos a su disposición a través de nuestros canales oficiales en redes sociales o WhatsApp.